Гарантія на товар та умови повернення товару

Гарантія

Гарантія на весь товар, придбаний в нашому магазині, становить 6 місяців при пробігу до 20 000 км, АКБ - 1 рік, відповідно до статті 7 закону України "Про захист прав споживачів".

Повернення придбаного товару неналежної якості

Якщо протягом гарантійного терміну виявлено дефект / шлюб, недоліки, що виникли з вини виробника, фальсифікація товару, підтверджені висновком співробітника СТО *, покупець має право подати претензію на якість товару - рекламацію.
* Висновком співробітника СТО є документ, виданий при установці запчастини на станції технічного обслуговування автотранспортних засобів (СТО).

Якщо дефектна / бракована запчастина була встановлена на СТО, рекламація здійснюється при наявності таких документів:

Документ про покупку товару (при оплаті товару в пунктах видачі замовлень або кур'єрської доставки - товарний чек, при доставці "Новою поштою" - експрес-накладна);
Акт виконаних робіт СТО по установці деталі (зразок);
Висновок СТО (рекламаційний акт) (зразок);
Для деталей електрогруппи - висновок СТО по справності електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки.

Без надання документів від СТО установка запчастини прирівнюється до самостійної.
Гарантія втрачає силу в разі втручання в продукцію з боку будь-якої особи, крім продавця або майстра сертифікованого СТО.

За вибір продукції для передбачуваного цільового використання відповідає покупець.
У разі виявлення дефекту / шлюбу для уточнення інформації щодо процедури подання на рекламацію:

Звертайтеся за телефоном (044) 229-23-86.

Орієнтовний термін розгляду рекламаційного випадку становить від 14 до 30 календарних днів (відповідно до закону України "Про захист прав споживачів" стаття 8, п. 6).
Якщо при експертизі не підтверджений шлюб / дефект, деталь повертається клієнтові.
У разі підтвердження шлюбу / дефекту грошові кошти, сплачені за товар, повертаються покупцеві в той же день або протягом семи календарних днів.
За бажанням клієнта може бути здійснений обмін на таку ж деталь (або на будь-який інший товар) з перерахунком платежу.
Важливо! При позитивному рішенні по рекламації компенсується тільки вартість товару. Вартість доставки, зняття / установки деталі, ремонт авто не компенсуються.

Обмін / повернення товару

Інтернет-магазин Автоленд надає своїм клієнтам більш тривалий термін для обміну та повернення, ніж передбачено законом України "Про захист прав споживачів", стаття 9.
Якщо з якихось причин замовлена запчастина не підійшла, ви маєте право на обмін / повернення придбаного товару належної якості (справного):

при доставці товару "Новою поштою" - до 30 календарних днів з моменту його відправлення;
в разі самовивозу товару або доставки кур'єрською службою - до 30 календарних днів від моменту отримання товару.

Необхідні умови обміну / повернення:

товар не використовувався (без слідів установки) і повертається в повній комплектації;
збережений товарний вид деталей (в тому числі чиста і ціла упаковка).

Будь ласка, ні в якому разі не наклеюйте на упаковку скотч або інші наклейки, а також не робіть написи.
Для уточнення інформації щодо процедури обміну / повернення товару звертайтесь за телефоном (044) 229-23-86.

Для покупців з Києва

Обмін / повернення товару здійснюється в пункті видачі за адресою м.Київ, вул. Садова 70-110 місце 202, з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00, в суботу - з 09:00 до 13:00.
Необхідні документи для оформлення повернення - паспорт або водійське посвідчення.
Повернення грошових коштів для покупців з Києва проводиться відразу після огляду товару та підтвердження товарного вигляду, цілісності і комплектації деталі (-ів)

При оплаті замовлення готівкою:

готівкою в касі;
перерахуванням на картку / рахунок не пізніше семи календарних днів після повернення товару (Підстава - Постанова НБУ №705 від 05.11.2014);
поповненням рахунку мобільного оператора на вказаний вами номер телефону.

При оплаті замовлення онлайн через сайт (LiqPay):

перерахуванням на картку / рахунок не пізніше семи календарних днів після повернення товару.

При оплаті замовлення через POS-термінал:

перечіслевіем виключно на карту, з якої була проведена оплата за товар.

Важливо! Для повернення грошових коштів необхідно надати касиру в касу пункту видачі:
номер платіжної картки, з якої проводилася оплата;
товарний чек * (Підстава - постанова НБУ №705 від 05.11.2014, Розділ 7 п.3 аб.1, п.4).
* При відсутності товарного чека або сліпа необхідно написати заяву на повернення грошей з зазначеними реквізитами.

Для покупців з інших регіонів України

Для обміну / повернення необхідно:

Cвязаться зі співробітником call-центру і повідомити його про ваше бажання обміняти / повернути товар по телефону (044) 229-23-86

Увага! Перед відправкою, будь ласка, ні в якому разі не наклеюйте на упаковку товару скотч або інші наклейки, а також не робіть ніяких написів і попередьте про це співробітника "Нової Пошти"!